Вопрос: Я купил Max Payne, но не обратил внимания на информацию о поддерживаемых мобильных устройствах на странице магазина.  Теперь у меня куплена игра, но я не могу играть.  Как я могу вернуть деньги?

Вопрос 2: Я купил Max Payne и с моего счета сняли деньги несколько раз! Помогите!

Ответ:

Покупки на Android в магазине Google Play:

Пожалуйста откройте запрос в нашу службу поддержки и предоставьте следующую информацию:

Номер заказа на Google Play
Дата и время, когда была сделана покупка
Адрес вашей эл. почты, который вы использовали для покупки в Google Play
Марка и модель вашего мобильного устройства
Страна проживания
Причина, по которой вы запросили возврат денег
Покупки в Amazon App Store:
По всем вопросам о покупках в Amazon App Store пожалуйста обращайтесь в службу поддержки Amazon:

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=901888
Покупки на устройствах Apple на базе iOS или в iTunes:
Пожалуйста ознакомьтесь с информацией на следующей странице службы поддержки по вопросам оплаты в iOS:
http://www.apple.com/support/itunes/
https://support.apple.com/ru-ru/HT204084
1. Авторизуйтесь в iTunes на ПК или Mac.
2. Зайдите в раздел «Магазин», и в разделе Быстрые ссылки откройте раздел «Учетная запись».
3. Откройте список сделанных вами покупок в разделе «История покупок».
4. Найдите игру в списке и сохраните нужную информацию. После этого нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
5. Нажмите по стрелочке слева от названия приложения, чтобы подробнее посмотреть описание программы.
6. Нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме», и укажите причину возврата. Если ваша причина не указана в списке, выберите «Моя проблема не указана в списке».
7. В окошке комментария кратко опишите, по какой причине вы хотите запросить возврат денег. Укажите проблемы, с которыми вы столкнулись, в частности связанные с совместимостью устройства.
8. Нажмите «Готово».
9. Служба поддержки Apple iTunes обработает запрос сразу, как только появится возможность.
 
Пожалуйста учтите, что служба поддержки Rockstar Games имеет доступ только к информации о покупках, сделанных на устройствах на базе Android. По всем вопросам о проблемах с платежами на устройствах Apple пожалуйста обращайтесь в службу поддержки Apple.

• Описание обновлений для Max Payne на Android и iOS
• Max Payne: список поддерживаемых устройств на базе iOS и Android
• Невозможно сохраниться в Max Payne в режиме «Загнанный зверь»
• Проблемы с авторизацией при попытке войти в Social Club из Chinatown Wars для PSP
• Список устройств на базе iOS/Android, поддерживаемых Chinatown Wars