Вопрос: периодически я сталкиваюсь со случайными сбоями, зависаниями и прочими неполадками при работе игры. Я очистил кэш, удалил данные игры, заново загрузил обновление игры, пытался играть, не используя файлы сохранения, но ничего не помогает. Ни у кого из моих друзей таких проблем нет; очевидно, дело не в самой игре. Как мне узнать, связаны ли эти неполадки с дефектным диском или же проблема с системой?
Ответ: игры от Rockstar часто обращаются к диску для считывания данных, и перечисленные ниже неполадки с игрой могут указывать на то, что игра не может считать с диска данные, и либо диск является дефектным, либо проблема заключается в системе.
Grand Theft Auto V
- Нет звука.
- Видеоролики «дергаются» или останавливаются в произвольных местах, но только с этим диском или на этой системе.
- Звуковые эффекты воспроизводятся, но реплики в диалогах не слышны или внезапно прерываются.
- Случайные невоспроизводимые сбои и зависания, имеющие место только с этим диском или только на этой системе.
- При переходе к месту, где заведомо должен воспроизводиться видеоролик, этого не происходит; персонаж может дальше ходить по местности.
- Игра зависает на экране загрузки.
- При просмотре значка игры на панели управления Xbox или в меню XMB на PS3 появляется некорректный текст.
- Резкое появление, «выскакивание» объектов или текстур в высокодетализированной среде; очень медленная загрузка объектов.
- PS3 издает звуковые сигналы и самопроизвольно отключается.
- Происходит самопроизвольный возврат к меню XMB на PS3 или панели управления Xbox 360.
- Невозможно установить игру: при установке на жесткий диск Xbox 360 процесс останавливается на одном и том же проценте завершения; при установке данных игры на PS3 процесс зависает.
Max Payne 3
- Нет звука.
- При попытке поставить игру на паузу не отображается меню.
- Видеоролики «дергаются» или останавливаются в произвольных местах, но только с этим диском или на этой системе.
- Звуковые эффекты воспроизводятся, но реплики в диалогах не слышны или внезапно прерываются.
- Случайные невоспроизводимые сбои и зависания, имеющие место только с этим диском или на этой системе.
- Макс Пэйн случайно проваливается сквозь пол или сквозь землю в пустоту и погибает.
- При переходе к месту, где заведомо должен воспроизводиться видеоролик, этого не происходит; персонаж может дальше ходить по местности.
- При просмотре значка игры на панели управления Xbox или меню XMB на PS3 появляется некорректный текст.
- Резкое появление, «выскакивание» объектов или текстур в высокодетализированной среде; очень медленная загрузка объектов.
- PS3 издает звуковые сигналы и самопроизвольно отключается.
- Происходит самопроизвольный возврат к меню XMB на PS3 или панели управления Xbox 360.
- Невозможно установить игру: при установке на жесткий диск Xbox 360 процесс останавливается на одном и том же проценте завершения; при установке данных игры на PS3 процесс зависает.
- Игра зависает при замедленном показе смерти персонажа (kill cam).
L.A. Noire
- Долгие паузы при взаимодействии с объектами (например, при попытке поднять предмет).
- Задержки при разговоре (обычно длительные паузы между репликами в диалогах).
- «Выпадание» звука (эффекты или речь воспроизводятся не полностью).
- Рывки и замирание при воспроизведении анимации.
- Внезапная остановка при езде на машине, как будто игрок уперся в невидимую стену; при этом через какое-то время можно продолжить движение (недостаточная скорость потоковой загрузки данных физической модели).
- Резкое появление, «выскакивание» объектов в высокодетализированной среде или текстур.
- Резкое появление, «выскакивание» персонажей.
- Рывки при движении камеры и персонажей; паузы в сценах на движке и видеороликах.
- Карта в меню паузы отображается со значительной задержкой.
- Невозможно установить игру: при установке на жесткий диск Xbox 360 процесс останавливается на одном и том же проценте завершения; при установке данных игры на PS3 процесс зависает.
- При выборе значка игры на панели управления Xbox 360 или в интерфейсе PS3 сразу происходит сбой.
- PS3 зависает сразу после того, как будет вставлен диск с игрой, еще до запуска игры.
- Самопроизвольный возврат из игры к панели управления Xbox 360 или в интерфейс PS3 без сообщения об ошибке.
- Игра зависает на экране загрузки даже после удаления данных игры, файла настроек игры и повторной загрузки последнего обновления игры.
- Камера постоянно удаляется от замершего места действия; музыка зацикливается на нескольких последних секундах текущей композиции.
Red Dead Redemption
- Пропущенные метки, пропущенные пункты в меню паузы и инвентаря; нет карты.
- В игре останавливается время, невозможно взаимодействовать с объектами; при этом персонаж может пройти сквозь свою лошадь.
- Проскакав какое-то время в любом направлении, персонаж больше не может двигаться (кнопки не работают, однако такие объекты, как листья деревьев и трава, продолжают колыхаться на ветру).
- Подозвав лошадь, вы видите, как она на скаку телепортируется из одного места в другое.
- Подозвав лошадь и усевшись верхом, персонаж «зависает» под землей; текстура земли над ним отсутствует; сохраняется возможность вращать камеру, модель лошади оставляет за собой причудливые следы.
- В конце сетевого матча игра зависает до перехода к экрану результатов; анимация неба воспроизводится в ускоренном темпе, и наступает ночь.
- Невозможно установить игру: при установке на жесткий диск Xbox 360 процесс останавливается на одном и том же проценте завершения; при установке данных игры на PS3 процесс зависает.
- При выборе значка игры на панели управления Xbox 360 или в интерфейсе PS3 сразу происходит сбой.
- PS3 зависает сразу после того, как будет вставлен диск с игрой, еще до запуска игры.
- Самопроизвольный возврат из игры к панели управления Xbox 360 или в интерфейс PS3 без сообщения об ошибке.
- Игра зависает на экране загрузки даже после удаления данных игры, файла настроек игры и повторной загрузки последнего обновления игры.
- Случайным образом «выпадает» звук.
- Видеоролики не загружаются или воспроизводятся без субтитров.
Описанные ниже действия помогут вам установить, связаны ли наблюдаемые вами проблемы с диском или же с самой системой:
1. Внимательно проверьте, нет ли на диске пыли, царапин и явных внешних дефектов. Протрите диск мягкой тканью или воспользуйтесь для его очистки специальными средствами, после чего попробуйте запустить игру снова.
Если в течение некоторого времени игра работает нормально, но затем проблемы начинают возникать снова с возрастающей частотой, это может быть свидетельством загрязненности проигрывателя дисков в вашей системе. Если играм от Rockstar вы уделяете значительно больше времени, чем прочим играм, влияние загрязненного проигрывателя на эти диски может быть выражено в большей степени, чем на диски, которые вы используете реже и которые продолжают работать нормально.
Если после очистки диска игра продолжает работать со сбоями, перейдите к шагу 2.
2. Протестируйте диск на другой системе (например, в гостях у друга, в магазине, местном игровом клубе); также при возможности протестируйте на своей системе новый диск.
Если на другой системе игра работает нормально, проблема, вероятно, связана именно с вашей системой, особенно если данные игры были удалены, а файлы сохранения были временно перемещены с устройства хранения данных для проведения теста.
Если на другой системе игра не работает, еще раз почистите диск и испытайте его на этой системе еще раз. Если игра так и не заработала нормально, вероятнее всего, диск поцарапан или поврежден.
Если при испытании нового диска на вашей системе проблемы с игрой не наблюдаются, вероятнее всего, ваш диск с игрой поврежден.
Если при испытании нового диска на вашей системе вы продолжаете наблюдать проблемы с игрой, вероятно, ваша система неисправна, особенно если данные игры были удалены, а файлы сохранения были временно перемещены с устройства хранения данных для проведения теста.
Если вы полагаете, что проблема заключается в вашей системе, свяжитесь непосредственно со службой технической поддержки компаний Sony или Microsoft - их специалисты будут рады вам помочь.
Если у вас на руках имеется нерабочий диск Rockstar Games, которые не запылен, не испачкан, не поцарапан и не имеет очевидных внешних дефектов, мы рекомендуем вам обменять этот диск на новую копию у розничного продавца, у которого вы приобрели этот диск.
Наша гарантия распространяется на новые диски в течение 90 дней с момента приобретении при условии, что кассовый чек однозначно подтверждает тот факт, что диск с игрой является новым (не использовавшимся ранее). Самый быстрый и удобный способ получить новый диск взамен дефектного - обменять ваш диск у розничного продавца на новую копию. Если розничный продавец откажется предоставить вам новую копию или не сможет этого сделать, свяжитесь с нашей службой технической поддержки. Щелкните по ссылке «Отправить запрос» наверху этой страницы для получения дополнительной информации о нашей политике замены дисков.
Новые, не имеющие царапин диски для Северной Америки (регион 1) и Европы (регион 2) будут протестированы и бесплатно заменены в течение 90 дней с момента приобретения.
Возможно, что Вам будет полезно узнать
ответы на другие вопросы:
|